Pirkimo sąlygos

Asmeninė informacija

Mes nesidalijame jokia jūsų pateikta asmenine informacija su niekuo, kas nepriklauso mūsų įmonei, ir prašome jūsų pateikti asmeninę informaciją tik dėl pirkimo. Jūsų pateikta informacija bus naudojama tik su jūsų užsakymu susijusiems tikslams.

Kai internetinėje parduotuvėje pateikiate asmeninę informaciją, pvz., adresą, telefono numerį, kredito kortelę ir t. t., visada turėtumėte įsitikinti, kad puslapis, kuriame esate, yra apsaugotas SSL (Secure Socket Layers; informacijos šifravimo standartas), kurį rodo apatiniame naršyklės krašte esantis užrakto vaizdas.

Slapukai

Slapukus naudojame informacijai, kurią naudojate lankydamiesi mūsų puslapiuose, saugoti. Slapukuose nesaugome asmeninės informacijos, o slapukus naudojančiuose mūsų puslapiuose asmeninės informacijos nėra. Slapukų nenaudojame statistiniams duomenims apie jūsų naudojimąsi internetu kaupti ir neleidžiame kitiems naudoti mūsų slapukų panašiais tikslais.

El. pašto adresai

Jūsų el. pašto adresas bus naudojamas kaip vartotojo vardas, kuriuo galėsite prisijungti prie savo paskyros. Stengiamės užtikrinti, kad negautumėte nepageidaujamų el. laiškų. Sukurdami mūsų paskyrą, galite pasirinkti, kad nebūtumėte įtraukti į jokius el. pašto sąrašus (naujienlaiškius ir pan.), ir bet kada galite pašalinti save iš šių sąrašų. Jokiomis aplinkybėmis be jūsų leidimo neparduosime ir neperduosime jūsų el. pašto adreso kitiems asmenims.

Kitų surinkta informacija

Mes neleidžiame niekam kitam rinkti informacijos jūsų apsilankymo mūsų svetainėje metu.

Mūsų surinkta informacija

Siekdami teikti geresnes paslaugas, saugome informaciją apie puslapių apsilankymus ir paskyros naudojimą. Šiais statistiniais duomenimis nesidalijame su kitais asmenimis.

Vaikams netinkama informacija, turinys

Stengiamės, kad mūsų puslapiuose nebūtų rodoma netinkama informacija. Gerbiame kitus žmones ir jų nuomones, tačiau pasiliekame teisę moderuoti pranešimus interneto forumuose ir pan., kad užtikrintume, jog mūsų puslapiai būtų priimtini visiems. Nė vienas iš mūsų puslapių nėra skirtas vaikams ir nė vienas iš mūsų puslapių nėra įžeidžiantis vaikus.

Kaip užtikriname jūsų saugumą?

Visiems neskelbtiniems duomenims perduoti naudojame šifruotą ryšį. Tai reiškia, kad visas užsakymo procesas nuo tada, kai įvedate savo el. pašto adresą (kaip naujas arba esamas klientas), vyksta taip, kad jei kas nors "paliestų" šią liniją, prireiktų daugybės metų kodui įveikti. Naudojamas stipriausias iš šiandien rekomenduojamų ir prieinamų šifravimo būdų (128 bitų). Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriose senesnėse naršyklėse galima naudoti tik silpną šifravimą (40 bitų). 40 bitų šifrą nulaužti lengviau nei 128 bitų, tačiau vis tiek kalbame apie metus, kuriuos įsilaužėlis gali skirti įsilaužimui, o tada tai kainuoja daugiau nei skaniai. Norėdami patikrinti, ar jūsų naršyklė naudoja 128 ar 40 bitų šifravimą, perkelkite pelę ant užrakto būsenos juostoje naršyklės apačioje.

Kai pasirodys kitas puslapis, naršyklės būsenos juostoje turėtumėte matyti užraktą. Jei pasirodo įspėjimas, taip yra todėl, kad tą patį sertifikatą naudojame kelioms svetainėms, spauskite taip/gerai, kad tęstumėte. Norėdami pamatyti informaciją apie sertifikatą ir jį išdavusį asmenį, galite spustelėti šį užraktą. Jei naršyklės būsenos juostoje nerodoma ši spyna, šie puslapiai nepasiekiami.

Asmens/kreditinės kortelės numeris

Mes nesaugome jūsų socialinio draudimo numerio - jį naudojame tik užšifruotiems patikrinimams su jūsų kredito informacijos teikėju užsakymo metu. Jei mokate banko / kredito kortele, mes saugome jos numerį, tačiau šis numeris yra prieinamas tik šifruotu ryšiu, net ir administravimo tikslais.

Informacijos perpardavimas ir (arba) platinimas

Pirkimo proceso metu pateikta informacija, įskaitant asmeninę informaciją ir mokėjimo duomenis, bus laikoma konfidencialia. Įsipareigojame nesidalyti šia informacija, jos neparduoti ir neatskleisti tretiesiems asmenims be jūsų sutikimo, nebent to reikalauja įstatymai.

Mūsų politika

Aktualias saugos gaires, bendrąsias pardavimo ir pristatymo sąlygas bei kontaktinę informaciją visada galite rasti naudodamiesi nuorodomis pagrindiniame puslapyje. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis naudodamiesi kontaktiniais duomenimis.

Sąlygos / sutartis

Paprastai siūlome pristatymą per "Bring" paslaugų paketą, nebent susitarta kitaip. Pristatymo laikas gali skirtis, tačiau paprastai prekes iš mūsų išsiunčiame per 3 darbo dienas. Standartinis siuntimo paštu laikas yra 1-3 dienos, priklausomai nuo paskirties vietos. Visos prekės, kurių užsakymo metu nėra sandėlyje, bus aiškiai pažymėtos internetinėje parduotuvėje kartu su numatoma pristatymo data. Jei užsakyme yra prekių, kurių nėra sandėlyje, pristatysime jas, kai tik jų bus, o visas papildomas išlaidas už dalinį pristatymą padengsime mes.

Užsakymų išsiuntimas

Paprastai prekes išsiunčiame per 3 darbo dienas. Įprastas išsiuntimo paštu laikas yra 1-3 dienos (kai kuriais maršrutais - ne daugiau kaip 5 dienos), priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos. Prekės, kurių užsakymo metu nėra sandėlyje, nurodomos internetinėje parduotuvėje ir ten galėsite gauti informaciją apie tai, kada jos turėtų būti pristatytos. Tokiu atveju užsakymas bus išskaidytas ir pristatytas, kai jų atsiras sandėlyje. Pašto išlaidas už padalytą pristatymą padengiame mes.

Kainos ir mokėjimas

Visos kainos mūsų kataloge nurodytos Norvegijos kronomis ir apima 25% PVM. Pristatymo kaina priklauso nuo svorio, pristatymo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo; tai bus nurodyta pirkinių krepšelyje užsakymo proceso metu. Priimami šie mokėjimo būdai: "Visa" / "Mastercard", išankstinis mokėjimas ir mokėjimas grynaisiais pinigais atsiimant prekes mūsų biure.

Prenumeratos paslaugos

Kai kurios mūsų paslaugos siūlomos kaip prenumeratos. Pasirinkę prenumeruoti mūsų paslaugas, sutinkate su šiomis sąlygomis:

Mūsų prenumeratos paslaugos suteikia jums prieigą prie konkrečių paslaugų sutartą laikotarpį. Prenumeratos laikotarpio trukmė ir paslaugų apimtis bus aiškiai nurodyta pirkimo metu. Prenumeratos pratęsimas: Jūsų prenumerata bus automatiškai atnaujinta pasibaigus prenumeratos laikotarpiui, nebent nuspręsite atšaukti prenumeratą iki atnaujinimo datos. Prenumeratos mokesčiai: Iš jūsų bus imamas taikomas prenumeratos mokestis, nurodytas pirkimo metu. Pasiliekame teisę koreguoti prenumeratos mokestį, apie tai pranešę prieš pratęsimo datą. Prenumeratos atšaukimas: Prenumeratą galite atšaukti bet kuriuo metu iki atnaujinimo datos. Atšaukti prenumeratą galite vadovaudamiesi mūsų svetainėje pateiktomis gairėmis.

Grąžinimas ir prenumeratos atšaukimas:

Norime užtikrinti, kad aiškiai suprastumėte mūsų prenumeruojamų paslaugų grąžinimo politiką. Mūsų paslaugų prenumeratos mokesčiai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai prenumeratos sąlygose arba pagal galiojančius įstatymus konkrečiai nurodyta kitaip. Tai reiškia, kad jei nuspręsite nutraukti prenumeratą iki jos pratęsimo datos, neturėsite teisės į pinigų grąžinimą už likusį prenumeratos laikotarpį.

Kai atšaukiate prenumeratą, paslaugomis galėsite naudotis iki atitinkamo prenumeratos laikotarpio pabaigos. Raginame šiuo laikotarpiu visapusiškai naudotis paslaugomis.

Norime, kad būtumėte tikri dėl savo pasirinkimo, todėl suteikiame galimybę bet kada iki prenumeratos pratęsimo datos nutraukti prenumeratą. Prenumeratos atšaukimo procesas yra paprastas ir jį galite atlikti vadovaudamiesi mūsų svetainėje pateiktomis gairėmis. Džiaugiamės, kad suprantate mūsų grąžinimo politiką, kuri padeda išlaikyti sąžiningą ir skaidrų susitarimą su klientais.

Bandomieji laikotarpiai:

Kai kurioms prenumeratos paslaugoms gali būti taikomas bandomasis laikotarpis. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, prenumerata bus automatiškai atnaujinta įprasta kaina, nebent ją atšauksite iki bandomojo laikotarpio pabaigos.

Prenumeratos pakeitimai:

Pasiliekame teisę keisti paslaugų apimtį, funkcijas ar prenumeratos sąlygas apie tai pranešę iš anksto. Tokie pakeitimai įsigalios kitą kartą atnaujinant prenumeratą.

Esame įsipareigoję teikti aukštos kokybės ir pirkimo metu aprašytas prenumeruojamąsias paslaugas. Jei kyla problemų ar neatitikimų, susijusių su Prenumeruojamomis paslaugomis, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu vinkjeller@vinoteca.no pagalbos.

Mokesčiai:

Jei pasirenkate mokėti pagal sąskaitą faktūrą (taikoma tik iš anksto patvirtintiems klientams), mokamas 45 NOK mokestis be PVM. Jei mokėsite kredito kortele arba iš anksto, mokestis nebus imamas.

Skundai ir atšaukimo teisė:

Jei pastebėjote gautų prekių klaidų ar defektų, per 8 dienas nuo sąskaitos faktūros išrašymo dienos privalote mums apie tai pranešti vinkjeller@vinoteca.no. Suprantame, kad atšaukimo teisė gali būti svarbi, todėl vadovaujamės Atšaukimo įstatymu, kuris suteikia jums teisę atšaukti pirkinį per 14 dienų nuo prekės gavimo. Teisė atšaukti prekę taikoma tik toms prekėms, kurios grąžinamos tokios pat būklės, kokios buvo gautos, ir originalioje pakuotėje. Už visas išlaidas, patirtas grąžinant prekę, atsako klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugedusi arba išsiųsta netinkamai.

Atšaukimai

Užsakymai apdorojami labai greitai. Kartais užsakymas įvykdomas praėjus vos kelioms minutėms nuo jo gavimo, todėl prieš pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad prekės jums reikalingos. Atšaukimai turi būti atliekami per vinkjeller@vinoteca.no

Gaminio pažeidimai

Jei atsiimdami siuntinį iš pašto skyriaus pastebite, kad jis pažeistas, turite nedelsdami apie tai pranešti. Kontaktinis centras yra: kvinkjeller@vinoteca.no

Ar pastebite, kad transporto priemonė pažeista tik atidarius pakuotę? privalote kuo greičiau visą siuntą, įskaitant pakuotę, nunešti atgal į paštą ir užpildyti žalos formą. Paštas padės užpildyti standartinę žalos formą.

Nekokybiškas produktas Jei atsiuntėme nekokybišką ar sugedusį gaminį, jis turi būti nedelsiant grąžintas originalioje pakuotėje su apmokėtu grąžinamuoju kroviniu, iš esmės tokios pat būklės ir kiekio. Prarandate teisę pareikšti pretenziją dėl defekto, jei nepranešate mums apie defekto pobūdį per pagrįstą laiką po to, kai pastebėjote arba turėjote pastebėti defektą. Apie tai pranešama: vinkjeller@vinoteca.no. Jei prekė yra sugedusi, jums bus grąžintos pagrįstos siuntimo išlaidos. Priešingu atveju Prekių pardavimo įstatyme nustatyta išorinė riba, iki kurios galima remtis defektais.

Teisė nutraukti sutartį

Sutarties nutraukimo įstatymas suteikia vartotojui besąlyginę teisę atsisakyti sutarties (teisė nutraukti sutartį), pranešant apie tai pardavėjui per 14 dienų po to, kai vartotojas gavo visą prekę ir nustatyta tvarka gavo pagal Sutarties nutraukimo įstatymo 3 skyrių reikalaujamą informaciją, įskaitant sutarties nutraukimo formą. Teisė atsisakyti sutarties pasibaigia ne vėliau kaip po trijų mėnesių nuo prekės gavimo arba po vienerių metų, jei informacija apie teisę atsisakyti sutarties nebuvo pateikta. Laikoma, kad termino laikomasi, jeigu pranešimas išsiunčiamas per nustatytą terminą ir tokiomis aplinkybėmis pagrįstu būdu. Pranešime vartotojas turi nurodyti, kaip prekės bus grąžinamos. Pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, šalių prievolė vykdyti sutartį pasibaigia. Jeigu kuri nors iš šalių įvykdė visą sutartį arba jos dalį, prekės grąžinamos. Vartotojas turi grąžinti prekes per pagrįstą laiką. Tai taikoma net ir tuo atveju, jei vartotojas negavo iš pardavėjo to, ką jis turi teisę grąžinti. Pardavėjas privalo grąžinti tai, ką vartotojas sumokėjo, per 14 dienų nuo tos dienos, kai pardavėjas gavo prekes arba prekių atsiėmimo raštą, arba kai prekės tapo prieinamos. Jei turite pašto žiro sąskaitą arba banko sąskaitą, nurodykite sąskaitos numerį. Visas su prekių grąžinimu susijusias išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai pardavėjas pažeidė sutartį arba kai pardavėjas pagal sutartį pristatė pakaitinę prekę, nes užsakytos prekės nebuvo galima įsigyti. Prekės, kurios buvo išsiųstos per paštą ar nepriklausomą vežėją, grąžinamos tokiu pat būdu arba pristatomos pardavėjui originalioje pakuotėje su apmokėtu grąžinamuoju transportu. Vartotojas neprivalo gauti ar išpirkti prekės prieš grąžindamas ją pardavėjui, bet gali apmokėti grąžinimo išlaidas ir paprašyti prekę pristatančio asmens grąžinti prekę pardavėjui. Tačiau būtina sąlyga - pirkėjas per 14 dienų turi pranešti pardavėjui, kad naudojasi teise atsisakyti sutarties.

Teisės atšaukti sutartį išimtys ir apribojimai:

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei prekės negali būti grąžintos maždaug tokios pat būklės ir kiekio, o prekės sugadintos ar pablogėjo dėl pirkėjo aplaidumo ar nepakankamo rūpestingumo. Be to, atšaukimo teise negalima pasinaudoti garso ar vaizdo įrašams arba kompiuterių programoms, kurių plomba pažeista.

Stengiamės teikti kokybiškas prekes ir paslaugas, tačiau negalime būti atsakingi už netinkamą naudojimą, išorinį poveikį ar bet kokią iš to kylančią žalą. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurių negalima grąžinti tokios pat būklės ir kiekio, taip pat jei pažeista garso ar vaizdo įrašų arba kompiuterinių programų plomba.

Garantija:

Mes laikomės gamintojo garantijos sąlygų, nurodytų gaminio informacijoje. Garantija taikoma prekėms, turinčioms medžiagų ar gamybos defektų. Defektams, atsiradusiems dėl neįprasto naudojimo ar išorinio poveikio, garantija netaikoma.

Garantija netaikoma:

• Gedimai, atsiradę dėl neįprasto naudojimo ar išorinio poveikio.
• Nekokybiškų prekių surinkimo ir (arba) išmontavimo išlaidos.
• Remonto dirbtuvėse, išskyrus tas, dėl kurių susitarta su mumis, išlaidos.
• Kelionės išlaidos.
• bet kokia netiesioginė žala, atsiradusi dėl sugedusios prekės.
• Mes neatsakome už verslo nuostolius.

Sąlygos/mokėjimas:

Pas mus galite mokėti "Visa" / "Mastercard" kortele iš anksto arba grynaisiais pinigais, jei atsiimate mūsų biure.

Kai tik už prekes bus sumokėta, įvykdysime užsakymą pagal mūsų pristatymo sąlygas.

Žinoma, garantuojame, kad prekės bus pristatytos. Jei yra priešingai ir jūs negaunate prekių per protingą laiką nuo užsakymo pateikimo, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu vinkjeller@vinoteca.no. Dėsime visas pastangas, kad rastume išeitį iš susidariusios padėties.

Teiginys:

Nesiūlome pristatymo grynaisiais pinigais, nes tai mums labai brangiai kainuoja. Naudodamiesi šiandien prieinamais mokėjimo sprendimais, pirkdami internetu klientai gali būti apsaugoti, todėl nusprendėme nepristatinėti siuntų už grynuosius pinigus.

Sąlygų pakeitimai:

Pasiliekame teisę prireikus keisti šias pirkimo sąlygas. Bet kokie pakeitimai įsigalioja iš karto po jų paskelbimo mūsų svetainėje.

Kontaktinė informacija:

Jei turite klausimų, rūpesčių ar reikia pagalbos, nedvejodami kreipkitės į mus. Mūsų kontaktinė informacija yra tokia:

Vinoteca Gruppen AS