Warunki zakupu

Dane osobowe

Nie udostępniamy żadnych danych osobowych, które nam przekazujesz, nikomu spoza naszej firmy i prosimy Cię o podanie danych osobowych tylko w związku z zakupem. Przekazane nam informacje będą wykorzystywane wyłącznie w związku z zamówieniem.

Podając dane osobowe, takie jak adres, numer telefonu, karta kredytowa itp. w sklepie internetowym, należy zawsze upewnić się, że strona, na której się znajdujesz, jest chroniona za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layers; standard szyfrowania informacji).

Pliki cookie

Używamy plików cookie do przechowywania informacji, których używasz podczas odwiedzania naszych stron. Nie przechowujemy danych osobowych w plikach cookie, a dane osobowe nie są dostępne na naszych stronach przy użyciu plików cookie. Nie używamy plików cookie do prowadzenia statystyk dotyczących korzystania z Internetu i nie zezwalamy innym na używanie naszych plików cookie do podobnych celów.

Adresy e-mail

Adres e-mail będzie używany jako nazwa użytkownika w celu uzyskania dostępu do konta. Dokładamy wszelkich starań, aby użytkownik nie otrzymywał niechcianych wiadomości e-mail. Zakładając u nas konto, użytkownik może zrezygnować z otrzymywania list mailingowych (biuletynów itp.) i w każdej chwili może się z nich usunąć. W żadnym wypadku, bez zgody użytkownika, nie będziemy sprzedawać ani przekazywać jego adresu e-mail innym podmiotom.

Informacje gromadzone przez inne osoby

Nie zezwalamy nikomu innemu na gromadzenie informacji podczas wizyty użytkownika w naszej witrynie.

Informacje gromadzone przez nas

Aby zapewnić lepszą obsługę, przechowujemy informacje o wejściach na stronę i korzystaniu z konta. Nie udostępniamy tych statystyk innym podmiotom.

Nieodpowiednie informacje, treści dla dzieci

Dokładamy wszelkich starań, aby na naszych stronach nie pojawiały się nieodpowiednie informacje. Szanujemy innych ludzi i ich opinie, ale zastrzegamy sobie prawo do moderowania wiadomości na forach internetowych itp. w celu zapewnienia, że nasze strony są akceptowalne dla wszystkich. Żadna z naszych stron nie jest skierowana do dzieci i żadna z naszych stron nie jest obraźliwa dla dzieci.

Jak zapewniamy bezpieczeństwo?

Używamy szyfrowanej komunikacji do przesyłania wrażliwych danych. Oznacza to, że cały proces składania zamówienia, od momentu wprowadzenia adresu e-mail (jako nowy lub istniejący klient), odbywa się w taki sposób, że gdyby ktoś "podsłuchał" linię, złamanie kodu zajęłoby mu wiele lat. Stosowane szyfrowanie jest najsilniejszym zalecanym i dostępnym obecnie (128-bitowym). Należy pamiętać, że niektóre starsze przeglądarki mogą obsługiwać tylko niskie szyfrowanie (40-bitowe). 40-bitowe jest łatwiejsze do złamania niż 128-bitowe, ale nadal mówimy o latach dla hakera, a wtedy kosztuje to więcej niż kosztuje. Aby sprawdzić, czy przeglądarka używa 128- czy 40-bitowego szyfrowania, przesuń kursor myszy nad kłódkę na pasku stanu u dołu przeglądarki.

Po wyświetleniu następnej strony na pasku stanu przeglądarki powinna pojawić się kłódka. Jeśli pojawi się ostrzeżenie, jest to spowodowane tym, że używamy tego samego certyfikatu dla wielu stron internetowych - kliknij tak/ok, aby kontynuować. Możesz kliknąć tę kłódkę, aby wyświetlić informacje o certyfikacie i o tym, kto go wystawił. Następujące strony nie są dostępne bez tej blokady na pasku stanu przeglądarki.

Osoba/numer karty kredytowej

Nie przechowujemy numeru ubezpieczenia społecznego - używamy go tylko do zaszyfrowanego sprawdzania dostawcy informacji kredytowych podczas składania zamówienia. W przypadku płatności kartą bankową/kredytową przechowujemy jej numer, ale jest on dostępny wyłącznie w ramach szyfrowanej komunikacji, nawet do celów administracyjnych.

Odsprzedaż/rozpowszechnianie informacji

Informacje przekazane nam podczas procesu zakupu, w tym dane osobowe i szczegóły płatności, będą traktowane jako poufne. Zobowiązujemy się nie udostępniać, nie sprzedawać ani nie ujawniać tych informacji stronom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że jest to wymagane przez prawo.

Nasze zasady

Aktualne wytyczne dotyczące bezpieczeństwa, a także ogólne warunki sprzedaży i dostawy oraz informacje kontaktowe są zawsze dostępne za pośrednictwem łączy na stronie głównej. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o skorzystanie z danych kontaktowych.

Warunki/umowa

Zwykle oferujemy wysyłkę za pośrednictwem pakietu usług Bring, chyba że uzgodniono inaczej. Czas dostawy może się różnić, ale zazwyczaj wysyłamy towar w ciągu 3 dni roboczych. Standardowy czas wysyłki pocztą wynosi 1-3 dni, w zależności od miejsca docelowego. Wszelkie produkty, które nie są dostępne w magazynie w momencie składania zamówienia, zostaną wyraźnie oznaczone w sklepie internetowym wraz z przewidywaną datą dostawy. Jeśli zamówienie zawiera produkty, których nie ma w magazynie, dostarczymy je, gdy tylko będą dostępne, a wszelkie dodatkowe koszty podzielonej dostawy zostaną pokryte przez nas.

Wysyłanie zamówień

Zwykle wysyłamy towary w ciągu 3 dni roboczych. Normalny czas wysyłki pocztą wynosi 1-3 dni (niektóre trasy maksymalnie 5 dni) w zależności od miejsca zamieszkania. Produkty, które nie są dostępne w magazynie w momencie składania zamówienia, są określone w sklepie internetowym i tam będą w stanie podać informacje o spodziewanym czasie ich dostarczenia. W takim przypadku zamówienie zostanie podzielone i dostarczone w miarę ich pojawiania się w magazynie. Opłata pocztowa za podzieloną dostawę jest pokrywana przez nas.

Ceny i płatności

Wszystkie ceny w naszym katalogu są podane w koronach norweskich i zawierają 25% VAT. Cena wysyłki będzie się różnić w zależności od wagi, miejsca dostawy i wybranej metody wysyłki, co zostanie określone w koszyku podczas procesu składania zamówienia. Akceptowane przez nas metody płatności obejmują kartę Visa/Mastercard, przedpłatę i płatność gotówką przy odbiorze w naszym biurze.

Usługi subskrypcji

Niektóre z naszych usług są oferowane w formie subskrypcji. Decydując się na subskrypcję naszych usług, użytkownik wyraża zgodę na poniższe warunki:

Nasze usługi subskrypcji zapewniają użytkownikowi dostęp do określonych usług przez uzgodniony okres. Czas trwania okresu subskrypcji i zakres usług zostaną wyraźnie określone w momencie zakupu. Odnowienie subskrypcji: Subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na koniec okresu subskrypcji, chyba że użytkownik zdecyduje się anulować subskrypcję przed datą odnowienia. Opłaty abonamentowe: Użytkownik zostanie obciążony stosowną opłatą abonamentową określoną w momencie zakupu. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany opłaty abonamentowej z odpowiednim wyprzedzeniem przed datą odnowienia. Anulowanie subskrypcji: Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed datą jej odnowienia. Anulowania można dokonać, postępując zgodnie z wytycznymi określonymi na naszej stronie internetowej.

Zwroty i anulowanie subskrypcji:

Chcemy mieć pewność, że nasze zasady dotyczące zwrotów za usługi subskrypcyjne są jasne i zrozumiałe. Opłaty subskrypcyjne za nasze usługi nie podlegają zwrotowi, chyba że wyraźnie określono inaczej w warunkach subskrypcji lub zgodnie z obowiązującym prawem. Oznacza to, że jeśli użytkownik zdecyduje się anulować subskrypcję przed datą jej odnowienia, nie będzie uprawniony do zwrotu kosztów za pozostały okres subskrypcji.

Po anulowaniu subskrypcji usługi będą nadal dostępne do końca odpowiedniego okresu subskrypcji. Zachęcamy do pełnego korzystania z usług w tym okresie.

Chcemy, abyś był pewny swoich wyborów, dlatego dajemy Ci możliwość anulowania subskrypcji w dowolnym momencie przed datą odnowienia. Proces anulowania jest prosty i można go wykonać, postępując zgodnie ze wskazówkami podanymi na naszej stronie internetowej. Doceniamy zrozumienie naszej polityki zwrotów, która pomaga utrzymać uczciwą i przejrzystą umowę z naszymi klientami.

Okresy próbne:

Niektóre usługi subskrypcji mogą obejmować okres próbny. Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona po zwykłej cenie, chyba że użytkownik anuluje ją przed końcem okresu próbnego.

Zmiany w subskrypcji:

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zakresu usług, funkcji lub warunków subskrypcji z odpowiednim wyprzedzeniem. Takie zmiany wejdą w życie przy następnym odnowieniu subskrypcji.

Dokładamy wszelkich starań, aby Usługi subskrypcji były dostarczane w wysokiej jakości i zgodnie z opisem w momencie zakupu. W przypadku jakichkolwiek problemów lub rozbieżności z Usługami subskrypcji prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem vinkjeller@vinoteca.no o pomoc.

Opłaty:

W przypadku wybrania płatności fakturą (dotyczy tylko klientów z preautoryzacją) pobierana jest opłata w wysokości 45 NOK bez VAT. W przypadku płatności kartą kredytową lub z góry opłata nie zostanie naliczona.

Reklamacje i prawo do odstąpienia od umowy:

W przypadku wykrycia błędów lub wad w otrzymanych towarach, należy powiadomić nas w ciągu 8 dni od daty wystawienia faktury za pośrednictwem vinkjeller@vinoteca.no. Rozumiemy, że prawo do odstąpienia od umowy może być ważne, dlatego przestrzegamy ustawy o odstąpieniu od umowy, która daje prawo do anulowania zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu. Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie towarów, które są zwracane w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane i w oryginalnym opakowaniu. Wszelkie koszty poniesione w związku ze zwrotem towaru ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub został nieprawidłowo wysłany.

Anulowanie

Zamówienia są przetwarzane bardzo szybko. Czasami zamówienie jest realizowane zaledwie kilka minut po jego otrzymaniu, dlatego przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że towar jest potrzebny. Anulowanie zamówienia musi nastąpić za pośrednictwem vinkjeller@vinoteca.no

Uszkodzenie produktu

Jeśli po odebraniu przesyłki z urzędu pocztowego okaże się, że jest ona uszkodzona, należy to niezwłocznie zgłosić. Punkt kontaktowy to: kvinkjeller@vinoteca.no

Czy zdajesz sobie sprawę z uszkodzenia transportowego dopiero po otwarciu opakowania? Należy jak najszybciej zabrać całą przesyłkę, w tym opakowanie, z powrotem na pocztę i wypełnić formularz szkody. Poczta pomoże wypełnić standardowy formularz szkody.

Wadliwy produkt W przypadku wysłania przez nas wadliwego lub uszkodzonego produktu, musi on zostać niezwłocznie zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z opłaconą przesyłką zwrotną oraz w zasadniczo takim samym stanie i ilości. Użytkownik traci prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wady, jeśli nie powiadomi nas o charakterze wady w rozsądnym czasie po jej wykryciu lub po tym, jak powinien był ją wykryć. Zgłoszenia dokonuje się na adres: vinkjeller@vinoteca.no. Jeśli przedmiot jest wadliwy, otrzymasz zwrot najbardziej uzasadnionych kosztów wysyłki. W przeciwnym razie ustawa o sprzedaży towarów określa zewnętrzną granicę powoływania się na wadę.

Prawo do anulowania

Ustawa o odstąpieniu od umowy daje konsumentowi bezwarunkowe prawo do odstąpienia od umowy (prawo do odstąpienia od umowy) poprzez powiadomienie sprzedawcy w ciągu 14 dni od otrzymania przez konsumenta całej rzeczy i otrzymania w określony sposób informacji wymaganych zgodnie z rozdziałem 3 ustawy o odstąpieniu od umowy, w tym formularza odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa nie później niż po upływie trzech miesięcy od otrzymania towaru lub po upływie roku, jeżeli informacja o prawie do odstąpienia od umowy nie została przekazana. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli powiadomienie zostało wysłane w terminie i w sposób rozsądny w danych okolicznościach. W powiadomieniu konsument musi określić, w jaki sposób towary zostaną zwrócone. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, zobowiązanie stron do wykonania umowy wygasa. Jeśli którakolwiek ze stron wywiązała się z całości lub części umowy, należy dokonać zwrotu. Konsument musi zwrócić towary w rozsądnym terminie. Ma to zastosowanie nawet wtedy, gdy konsument nie otrzymał od sprzedawcy towaru, do którego zwrotu jest uprawniony. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kwoty zapłaconej przez konsumenta w ciągu 14 dni od dnia, w którym sprzedawca otrzymał towary lub dokument odbioru lub towary zostały udostępnione. Jeśli posiadasz pocztowe konto giro lub konto bankowe, prosimy o podanie numeru konta. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towarów ponosi konsument, chyba że sprzedawca naruszył umowę lub sprzedawca dostarczył towar zastępczy zgodnie z umową, ponieważ zamówiony towar nie był dostępny. Towary, które zostały wysłane za pośrednictwem poczty lub niezależnego przewoźnika, powinny zostać zwrócone w ten sam sposób lub dostarczone do sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu z opłaconym frachtem zwrotnym. Konsument nie jest zobowiązany do otrzymania lub wykupienia przedmiotu przed zwróceniem go sprzedawcy, ale może zamiast tego pokryć koszty zwrotu i poprosić osobę dostarczającą przedmiot o zwrócenie go sprzedawcy. Warunkiem jest jednak, aby kupujący powiadomił sprzedawcę w ciągu 14 dni o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy.

Wyjątki i ograniczenia prawa do anulowania:

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, jeśli towary nie mogą zostać zwrócone w przybliżeniu w takim samym stanie i ilości, a uszkodzenie lub pogorszenie jakości wynika z zaniedbania lub braku staranności ze strony kupującego. Ponadto prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w odniesieniu do nagrań dźwiękowych lub graficznych lub programów komputerowych, w przypadku których pieczęć została złamana.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać towary i usługi wysokiej jakości, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za nieprawidłowe użytkowanie, wpływy zewnętrzne lub jakiekolwiek szkody następcze. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów, których nie można zwrócić w tym samym stanie i ilości, lub jeśli pieczęć została złamana na nagraniach dźwiękowych lub graficznych lub programach komputerowych.

Gwarancja:

Przestrzegamy warunków gwarancji producenta określonych w informacjach o produkcie. Gwarancja dotyczy towarów z wadami materiałowymi lub produkcyjnymi. Wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub wpływów zewnętrznych nie są objęte gwarancją.

Gwarancja nie ma zastosowania:

• Usterki spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem lub czynnikami zewnętrznymi.
• Koszty montażu/demontażu wadliwych towarów.
• Koszty napraw w warsztacie innym niż uzgodniony z nami.
• Koszty podróży.
• Wszelkie szkody następcze spowodowane przez wadliwy przedmiot.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe.

Warunki/Płatność:

U nas możesz zapłacić kartą Visa/Mastercard z góry lub gotówką, jeśli odbierzesz ją w naszym biurze.

Gdy tylko towary zostaną opłacone, zrealizujemy zamówienie zgodnie z naszymi warunkami dostawy.

Oczywiście gwarantujemy, że towary zostaną dostarczone. Jeśli jest inaczej i nie otrzymasz towaru w rozsądnym czasie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem vinkjeller@vinoteca.no. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie tej sytuacji.

Roszczenie:

Nie oferujemy płatności za pobraniem, ponieważ okazało się to dla nas bardzo kosztowne. Dzięki dostępnym obecnie rozwiązaniom płatniczym istnieje 100% bezpieczeństwa dla klienta podczas zakupów online, dlatego zdecydowaliśmy się nie dostarczać przesyłek za pobraniem.

Zmiany Warunków:

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków zakupu w razie potrzeby. Wszelkie zmiany wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.

Informacje kontaktowe:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. Nasze dane kontaktowe są następujące:

Vinoteca Gruppen AS