Villkor för köp

Personlig information

Vi delar inte med oss av någon personlig information som du ger oss till någon utanför vårt företag, och vi ber dig bara om personlig information i samband med ett köp. Den information du ger oss kommer endast att användas i samband med din beställning.

När du lämnar ut personlig information som adress, telefonnummer, kreditkort etc. till en webbutik bör du alltid kontrollera att sidan du är inne på är skyddad via SSL (Secure Socket Layers; en standard för kryptering av information) detta visas genom en bild av ett lås i webbläsarens nedre kant.

Kakor

Vi använder cookies för att lagra information som du använder när du besöker våra sidor. Vi lagrar inte personuppgifter i cookies, och personuppgifter är inte tillgängliga på våra sidor som använder cookies. Vi använder inte cookies för att föra statistik över din internetanvändning, och vi tillåter inte andra att använda våra cookies för liknande ändamål.

E-postadresser

Din e-postadress kommer att användas som användarnamn för att komma åt ditt konto. Vi gör vårt bästa för att se till att du inte får oönskade e-postmeddelanden. När du skapar ett konto hos oss kan du välja att inte ingå i några e-postlistor (nyhetsbrev etc.) och du kan när som helst ta bort dig själv från dessa listor. Under inga omständigheter, utan ditt tillstånd, kommer vi att sälja eller ge bort din e-postadress till andra.

Information som samlats in av andra

Vi tillåter inte någon annan att samla in information under ditt besök på vår webbplats.

Information som samlas in av oss

För att kunna ge bättre service lagrar vi information om sidvisningar och kontoanvändning. Vi delar inte denna statistik med andra.

Olämplig information, innehåll för barn

Vi gör vårt bästa för att undvika att olämplig information visas på våra sidor. Vi respekterar andra människor och deras åsikter, men förbehåller oss rätten att moderera meddelanden i onlineforum etc. för att säkerställa att våra sidor är acceptabla för alla. Ingen av våra sidor riktar sig till barn och ingen av våra sidor är stötande för barn.

Hur säkerställer vi din säkerhet?

Vi använder krypterad kommunikation för all överföring av känsliga uppgifter. Det innebär att hela beställningsprocessen, från det att du anger din e-postadress (antingen som ny eller befintlig kund), sker på ett sådant sätt att om någon "avlyssnade" linjen skulle det ta dem många år att knäcka koden. Den kryptering som används är den starkaste som rekommenderas och finns tillgänglig idag (128-bit). Observera att vissa äldre webbläsare endast kan hantera låg kryptering (40-bit). 40-bit är lättare att knäcka än 128-bit, men vi talar fortfarande om år för en hackare, och då kostar det mer än det smakar. Du kan kontrollera om din webbläsare använder 128- eller 40-bitars kryptering genom att föra muspekaren över låset i statusfältet längst ned i webbläsaren.

När nästa sida visas ska du se ett lås i statusfältet i din webbläsare. Om en varning visas beror det på att vi använder samma certifikat för flera webbplatser - klicka på ja/ok för att fortsätta. Du kan klicka på låset för att se information om certifikatet och vem som har utfärdat det. Följande sidor är inte tillgängliga utan att detta lås visas i webbläsarens statusfält.

Person/kreditkortsnummer

Vi lagrar inte ditt personnummer - vi använder det endast för krypterade kontroller mot din kreditinformationsleverantör under beställningen. Om du betalar med bank-/kreditkort lagrar vi numret, men detta nummer är endast tillgängligt via krypterad kommunikation, även för administrativa ändamål.

Återförsäljning/spridning av information

Den information du förser oss med under köpprocessen, inklusive personuppgifter och betalningsuppgifter, kommer att behandlas konfidentiellt. Vi åtar oss att inte dela, sälja eller lämna ut denna information till tredje part utan ditt samtycke, såvida det inte krävs enligt lag.

Vår politik

De aktuella säkerhetsföreskrifterna samt allmänna försäljnings- och leveransvillkor och kontaktinformation finns alltid tillgängliga via länkar från huvudsidan. Om du har några frågor, vänligen använd kontaktinformationen för att nå oss.

Villkor/avtal

Vi erbjuder normalt frakt genom Bring service paket om inget annat överenskommits. Leveranstiden varierar, men vi brukar skicka varorna från oss inom 3 arbetsdagar. Standard leveranstid med post är 1-3 dagar, beroende på destination. Alla artiklar som inte finns i lager vid beställningstillfället kommer att märkas tydligt i onlinebutiken tillsammans med det förväntade ankomstdatumet. Om en beställning innehåller artiklar som inte finns i lager kommer vi att leverera dem så snart de finns tillgängliga och eventuella extra kostnader för delad leverans kommer att täckas av oss.

Expediering av order

Vi skickar normalt varor från oss inom 3 arbetsdagar. Normal leveranstid med post är 1-3 dagar (vissa sträckor max 5 dagar) beroende på var du bor. Artiklar som inte finns i lager vid beställningstillfället specificeras i webbutiken och kommer där att kunna ge dig information om när den beräknas anlända. I detta fall kommer beställningen att delas upp och levereras när de finns i lager. Porto för delad leverans täcks av oss.

Priser och betalning

Alla priser i vår katalog är angivna i norska kronor och inkluderar 25% moms. Fraktkostnaden varierar beroende på vikt, leveransplats och vald fraktmetod, och detta kommer att anges i varukorgen under beställningsprocessen. De betalningsmetoder vi accepterar är Visa/Mastercard, förskottsbetalning och kontant betalning vid avhämtning på vårt kontor.

Abonnemangstjänster

Vissa av våra tjänster erbjuds som prenumerationer. När du väljer att prenumerera på våra tjänster godkänner du följande villkor:

Våra prenumerationstjänster ger dig tillgång till specifika tjänster under en överenskommen tidsperiod. Abonnemangsperiodens längd och tjänsternas omfattning anges tydligt vid tidpunkten för köpet. Förnyelse av abonnemang: Din prenumeration förnyas automatiskt i slutet av prenumerationsperioden, såvida du inte väljer att säga upp din prenumeration före förnyelsedatumet. Prenumerationsavgifter: Du debiteras den tillämpliga prenumerationsavgift som anges vid inköpstillfället. Vi förbehåller oss rätten att justera prenumerationsavgiften med rimligt varsel före ett förnyelsedatum. Uppsägning av prenumeration: Du kan säga upp din prenumeration när som helst före förnyelsedatumet. Uppsägningar kan göras genom att följa de riktlinjer som anges på vår webbplats.

Återbetalning och uppsägning av abonnemang:

Vi vill säkerställa att du har en tydlig förståelse för vår återbetalningspolicy för prenumerationstjänster. Abonnemangsavgifter för våra tjänster återbetalas inte, om inte annat särskilt anges i abonnemangsvillkoren eller i enlighet med tillämplig lag. Detta innebär att om du väljer att säga upp din prenumeration före förnyelsedatumet har du inte rätt till återbetalning för den återstående prenumerationsperioden.

När du säger upp en prenumeration kommer dina tjänster att fortsätta att vara tillgängliga för dig fram till slutet av den tillämpliga prenumerationsperioden. Vi uppmuntrar dig att utnyttja tjänsterna fullt ut under denna period.

Vi vill att du ska känna dig trygg i dina val, och därför ger vi dig möjlighet att säga upp din prenumeration när som helst före förnyelsedatumet. Uppsägningsprocessen är enkel och kan slutföras genom att följa de riktlinjer som finns på vår webbplats. Vi uppskattar din förståelse för vår återbetalningspolicy, som hjälper oss att upprätthålla ett rättvist och transparent avtal med våra kunder.

Prövotider:

Vissa prenumerationstjänster kan innehålla en provperiod. Efter provperioden förnyas abonnemanget automatiskt till ordinarie pris, om du inte säger upp det före provperiodens slut.

Ändringar i abonnemanget:

Vi förbehåller oss rätten att ändra omfattningen av tjänster, funktioner eller abonnemangsvillkor med rimligt varsel. Sådana ändringar träder i kraft vid nästa förnyelse av abonnemanget.

Vi åtar oss att leverera Prenumerationstjänsterna med hög kvalitet och i enlighet med vad som beskrivs vid tidpunkten för köpet. Om det uppstår några problem eller avvikelser med prenumerationstjänsterna, vänligen kontakta vår kundtjänst på vinkjeller@vinoteca.no för hjälp.

Avgifter:

Om du väljer att betala med faktura (gäller endast förbetalda kunder) tillkommer en avgift på 45 NOK exkl. moms. Om du betalar med kreditkort eller i förskott debiteras ingen avgift.

Reklamation och ångerrätt:

Om du upptäcker fel eller brister i de varor du har mottagit måste du meddela oss detta inom 8 dagar från fakturadatum via vinkjeller@vinoteca.no. Vi förstår att ångerrätten kan vara viktig och därför följer vi ångerlagen, som ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller endast varor som returneras i samma skick som de mottogs och i originalförpackningen. Eventuella kostnader för att returnera varan är kundens ansvar, såvida inte varan är defekt eller felaktigt skickad.

Avbokningar

Beställningar behandlas mycket snabbt. Ibland utförs beställningen bara några minuter efter att vi har mottagit den, så kontrollera att du behöver varorna innan du beställer. Avbokningar måste göras via vinkjeller@vinoteca.no

Skador på produkten

Om du upptäcker att paketet är skadat när du hämtar ut det på postkontoret måste du omedelbart anmäla detta. Kontaktpunkten är här: kvinkjeller@vinoteca.no

Upptäcker du en transportskada först när du öppnar förpackningen? måste du så snart som möjligt ta med hela försändelsen, inklusive förpackningen, tillbaka till postkontoret och fylla i en skadeblankett. Postkontoret hjälper dig att fylla i deras standardskadeformulär.

Defekt produkt Om vi har skickat dig en defekt eller felaktig produkt måste den omedelbart returneras i originalförpackningen med betald returfrakt och i väsentligen samma skick och kvantitet. Du förlorar din rätt att åberopa felet om du inte underrättar oss om felets art inom skälig tid efter det att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Detta är rapporterat till: vinkjeller@vinoteca.no. Om varan är felaktig får du ersättning för de skäligaste fraktkostnaderna. I övrigt anger köplagen en yttersta gräns för att åberopa ett fel.

Rätt till uppsägning

Ångerlagen ger konsumenten en ovillkorlig rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att meddela säljaren detta inom 14 dagar efter det att konsumenten har tagit emot hela varan och den information som krävs enligt kapitel 3 i ångerlagen har mottagits på föreskrivet sätt, inklusive ångerblanketten. Ångerrätten upphör senast tre månader efter mottagandet av varan eller efter ett år om information om ångerrätten inte har lämnats. Tidsfristen anses ha iakttagits om meddelandet skickas inom tidsfristen och på ett sätt som är rimligt med hänsyn till omständigheterna. I meddelandet ska konsumenten ange hur varan ska returneras. Vid utnyttjande av ångerrätten förfaller parternas skyldighet att fullgöra avtalet. Om någon av parterna har fullgjort hela eller delar av avtalet ska återgång ske. Konsumenten måste returnera varan inom skälig tid. Detta gäller även om konsumenten inte har fått tillbaka vad han eller hon har rätt att få tillbaka från säljaren. Säljaren är skyldig att återbetala vad konsumenten har betalat inom 14 dagar från den dag säljaren tog emot varan eller avin, eller varan ställdes till förfogande. Om du har ett postgirokonto eller bankkonto, vänligen ange kontonummer. Eventuella kostnader för att returnera varan bärs av konsumenten, såvida inte säljaren har brutit mot avtalet eller säljaren har levererat en ersättningsvara i enlighet med avtalet eftersom den beställda varan inte fanns tillgänglig. Varor som har skickats via posten eller oberoende transportör ska returneras på samma sätt eller levereras till säljaren i originalförpackningen med betald returfrakt. Konsumenten är inte skyldig att ta emot eller lösa ut en vara innan den returneras till säljaren, utan kan istället betala returkostnaderna och be den som levererar varan att returnera varan till säljaren. Det är dock en förutsättning att köparen inom 14 dagar meddelar säljaren att ångerrätten utnyttjas.

Undantag från och begränsningar av ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte om varan inte kan återlämnas i ungefär samma skick och mängd, och skadan eller försämringen beror på vårdslöshet eller bristande omsorg från köparens sida. Ångerrätten kan inte heller utnyttjas för ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen brutits.

Vi gör vårt bästa för att tillhandahålla varor och tjänster av hög kvalitet, men vi kan inte hållas ansvariga för felaktig användning, yttre påverkan eller eventuella följdskador. Ångerrätten gäller inte för varor som inte kan återlämnas i samma skick och mängd, eller om förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram.

Garanti:

Vi följer tillverkarens garantivillkor enligt vad som anges i produktinformationen. Garantin gäller för varor med material- eller tillverkningsfel. Defekter som uppstår på grund av onormal användning eller yttre påverkan täcks inte av garantin.

Garantin gäller inte:

• Fel som orsakats av onormal användning eller yttre påverkan.
• Kostnader för montering/demontering av defekta varor.
• Kostnader för reparationer på annan verkstad än den som avtalats med oss.
• Kostnader för resor.
• Eventuell följdskada som orsakats av den felaktiga varan.
• Vi är inte ansvariga för affärsförluster.

Villkor/betalning:

Hos oss kan du betala med Visa/Mastercard, i förskott, eller kontant om du hämtar på vårt kontor.

Så snart varorna har betalats kommer vi att fullfölja beställningen i enlighet med våra leveransvillkor.

Vi garanterar naturligtvis att varorna kommer att levereras. Om motsatsen skulle vara fallet och du inte får varorna inom rimlig tid efter att du har gjort din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på vinkjeller@vinoteca.no. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lösning på situationen.

Anspråk:

Vi erbjuder inte postförskott då detta har visat sig vara mycket kostsamt för oss. Med de betalningslösningar som finns idag finns det 100% säkerhet för kunden vid köp online, därför har vi valt att inte leverera COD försändelser.

Ändringar av villkoren:

Vi förbehåller oss rätten att vid behov ändra dessa köpvillkor. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats.

Kontaktuppgifter:

Om du har några frågor, funderingar eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter är följande:

Vinoteca Gruppen AS